Garantía limitada del fabricante
Hy-land garantiza que las piezas entregadas han sido correctamente fabricadas. Si un cliente puede justificar una fabricación defectuosa y posee un comprobante de compra con fecha, examinaremos la condición de la pieza y reemplazaremos las piezas defectuosas dentro de los 30 días posteriores al reconocimiento de la fabricación incorrecta. Hy-land reemplazará la pieza sin costo, siempre que la pieza defectuosa sea devuelta para inspección con flete por cobrar, y la devolveremos con flete pagado.
Después del período de 30 días, el comprador deberá devolver la pieza defectuosa con flete pagado y Hy-land la enviará de vuelta con flete por cobrar. El comprador debe ponerse en contacto con el lugar de compra para obtener un número de autorización antes de devolver la pieza defectuosa.
Sin el número de autorización de Hy-land y un comprobante de compra con fecha, no podremos aceptar ninguna mercancía. El comprador acepta que la garantía tiene una vigencia de 2 años a partir de la fecha de compra, sujeto a un uso normal.
Hy-land asumirá responsabilidad bajo esta garantía en los siguientes casos:
Los defectos son atribuibles a fallos o defectos en los materiales o a defectos de fabricación.
Se han seguido correctamente las instrucciones de este manual de usuario.
El comprador puede proporcionar evidencia de la realización de un mantenimiento regular.
El comprador será responsable bajo esta garantía si:
Se realizan inspecciones y mantenimiento regulares (registrados en el libro de mantenimiento proporcionado) para garantizar que el producto no envejezca prematuramente.
Se toman todas las precauciones necesarias para garantizar la seguridad de los niños.
En caso de vandalismo, negligencia, uso inadecuado, instalación incorrecta, desgaste normal, condiciones climáticas extremas, daños incidentales o consecuentes, modificaciones añadidas a los componentes u otras condiciones anormales, esta garantía limitada no cubrirá el reemplazo de piezas ni el costo de la mano de obra.
Dado que algunas jurisdicciones en ciertos países no permiten la exclusión de responsabilidad basada en las limitaciones mencionadas, estas pueden no aplicarse en todos los casos. La declaración anterior no afecta los derechos legales del comprador.
Hy-land se reserva el derecho de realizar cambios en los materiales y el diseño sin previo aviso.
Garantía adicional en las piezas de madera
Hy-land ofrece al comprador original una garantía de 5 años en todos los componentes de madera de los productos adquiridos. Esta garantía incluye daños causados por descomposición de la madera o hongos que ocurran después de la entrega y dentro del período de garantía. La garantía dejará de ser válida si el comprador, o un tercero, causa daños a la madera del parque infantil debido a un ensamblaje incorrecto, uso inadecuado, mantenimiento inadecuado o vandalismo. Los daños causados por eventos climáticos extremos (por ejemplo, daños por tormentas) o el desgaste normal de la madera tampoco están cubiertos. El período de garantía comienza en la fecha en que el comprador recibe su parque infantil. Para reclamar la garantía, el comprador debe enviar fotos de las piezas de madera dañadas, así como una copia de la factura correspondiente o el número de artículo con la fecha de compra, por correo o correo electrónico a Hy-land. En caso de una reclamación de garantía válida, el comprador tiene derecho a recibir piezas de madera idénticas o comparables (según lo determine Hy-land), incluyendo la entrega.
El ensamblaje y desmontaje no están cubiertos por la garantía. El reembolso y/o compensación de gastos no están cubiertos por esta garantía. Para realizar una reclamación de garantía, complete el formulario.
Información de contacto adicional se encuentra en la parte inferior de esta página.
Si una reclamación de garantía es rechazada, Hy-land se reserva el derecho de cobrar al cliente los costos de procesamiento de la garantía. Los derechos legales del consumidor (derechos de garantía y derecho de desistimiento) no están limitados por la garantía.
¿Tienes más preguntas? En ese caso, dirígete a nuestra página de atención al cliente.
